refund template

Политика возврата средств

Возврат средств рассматривается по обращению пользователя через Telegram-бота. Настоящий текст является шаблоном и требует юридической проверки.

Когда возможен возврат

• Услуга не была предоставлена после успешной оплаты.
• Возникла техническая проблема, которую не удалось устранить в разумный срок.
• Платеж был ошибочным, а доступ не был выдан или не использовался.

Когда возврат может быть невозможен или частичным

Если доступ был выдан и использовался, возврат может быть невозможен либо может быть рассчитан частично с учетом фактического использования услуги.

Сроки рассмотрения

Срок рассмотрения обращения: placeholder. Финальные сроки должны быть указаны после юридической и операционной настройки процесса.

Способ возврата

Способ возврата зависит от способа оплаты и правил платежного провайдера.

Как обратиться

Откройте Telegram-бот Shpunka VPN и отправьте обращение с датой оплаты, выбранным тарифом и описанием проблемы.